Augmentation des frais de retrait Mobile Money : le gouvernement béninois élude sa responsabilité

Depuis le 4 juillet 2025, les usagers des services Mobile Money au Bénin subissent une majoration des frais de retrait, particulièrement sur les transactions de faible et moyenne ampleur. Cette décision des opérateurs MTN et MOOV Africa a déclenché une vague d’indignation dans l’opinion publique, incitant le gouvernement à prendre position.

Selon le porte-parole du gouvernement, Wilfried Léandre Houngbédji, l’État béninois n’est pas à l’origine de cette décision litigieuse. « Ce n’est pas une décision du gouvernement ni de l’Arcep-Bénin », a-t-il précisé, soulignant que c’est une activité supervisée, réglementée et contrôlée par la Banque Centrale des États de l’Afrique de l’Ouest (BCEAO).

Cependant, cette déclaration n’a pas suffi à calmer les esprits. Les utilisateurs se demandent comment de telles hausses tarifaires peuvent être mises en œuvre sans annonce préalable ni validation des autorités nationales. Pour beaucoup, cette réponse ressemble à une esquive face à une mesure qui affecte directement la vie quotidienne des Béninois.

Les frais de retrait ont augmenté de 25 FCFA sur les tranches de 501 à 5 000 FCFA, 5 001 à 10 000 FCFA, et 10 001 à 20 000 FCFA. Une augmentation qui paraît minime, mais qui pèse lourdement sur les épaules de millions de petits usagers dans un contexte de précarité économique.

Les consommateurs estiment que le gouvernement béninois devrait jouer un rôle plus actif dans la protection des usagers contre les abus des multinationales. Pour l’instant, ni MTN ni MOOV n’ont officiellement justifié les raisons de cette hausse. Et pendant que les responsables se renvoient la responsabilité, ce sont les consommateurs qui en font les frais.

Aurel AHO/ Stag